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Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cartei Distribuciones, que opera comercialmente bajo la marca Cartones Teide SL.

Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

2. DATOS QUE PODEMOS TRATAR

Según la consulta o el servicio solicitado, Cartei Distribuciones podrá tratar los siguientes datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y, cuando sea necesario, documento de identidad y firma.
  • Datos de la propiedad: ubicación, características, titularidad, fotografías, documentación y datos necesarios para estudiar su gestión o rentabilidad.
  • Datos de alquiler o reserva: fechas, personas alojadas, preferencias, comunicaciones, incidencias y datos necesarios para gestionar la estancia o el contrato.
  • Datos económicos y contractuales: ingresos, nóminas, garantías, cuenta bancaria, pagos, depósitos, fianzas y datos de facturación, cuando sean necesarios.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS

Cartei Distribuciones podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y solicitudes recibidas por la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Preparar informes de rentabilidad, propuestas y presupuestos para propietarios.
  • Gestionar propiedades, anuncios, visitas, reservas, alquileres, contratos, cobros, fianzas, incidencias, mantenimiento y comunicación con propietarios, inquilinos y huéspedes.
  • Estudiar solicitudes de alquiler y comprobar, cuando sea necesario, la identidad, los ingresos y las garantías aportadas.
  • Gestionar reservas y cumplir las obligaciones legales relacionadas con el alojamiento y el registro de viajeros.
  • Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales.
  • Enviar información comercial sobre servicios o propiedades únicamente cuando exista autorización o la normativa lo permita.
  • Proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de la página web.

4. LEGITIMACIÓN

La base que permite tratar los datos dependerá de cada caso:

  • La petición del usuario y la aplicación de medidas previas a un contrato, por ejemplo, al solicitar información, un informe de rentabilidad, una visita, un alquiler o una reserva.
  • La ejecución de un contrato de gestión, alquiler, alojamiento o prestación de servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, turísticas o de seguridad ciudadana.
  • El interés legítimo de Cartei Distribuciones y de los propietarios en gestionar los inmuebles, comprobar la solvencia, prevenir impagos y proteger sus derechos.
  • El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no necesarias.

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

  • Consultas o informes que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación.
  • Solicitudes de alquiler que no sean aceptadas: hasta 6 meses desde el cierre del proceso, salvo autorización para conservarlas durante más tiempo.
  • Datos de clientes, propietarios, inquilinos y huéspedes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o quedarán bloqueados durante el tiempo exigido para atender posibles responsabilidades.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Cartei Distribuciones no vende los datos personales ni los cede a terceros para que realicen publicidad propia.
Cuando sea necesario para gestionar una solicitud, una propiedad, un alquiler o una reserva, los datos podrán comunicarse a:

  • Propietarios, inquilinos o huéspedes implicados en la operación.
  • Plataformas inmobiliarias y de reservas.
  • Bancos, proveedores de pago, aseguradoras o empresas de garantías, cuando corresponda.
  • Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, firma electrónica, software de gestión, soporte informático, limpieza, mantenimiento y reparaciones.
  • Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Cartei Distribuciones deberán guardar confidencialidad y ofrecer las garantías exigidas por la normativa.

7. SERVICIOS EXTERNOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, como servicios de correo, alojamiento web, mapas, analítica, mensajería o reservas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías válidas conforme al RGPD. La información concreta sobre las cookies y servicios utilizados se incluirá en la Política de Cookies.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede escribir a info@canarytreasure.com o enviar una solicitud a Cartones Teide SL, C. Santo Domingo Custodio, 32, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados. Cuando facilite datos de otra persona, deberá contar con autorización para hacerlo y comunicar únicamente la información necesaria.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, es posible que Cartones Teide SL no pueda responder o prestar el servicio solicitado.
Los servicios de contratación, alquiler y gestión inmobiliaria están dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de menores que formen parte de una reserva o unidad familiar se tratarán únicamente cuando sean necesarios para gestionar el servicio o cumplir una obligación legal.

10. SEGURIDAD Y ACTUALIZACIÓN

Cartones Teide SL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los formularios, los proveedores tecnológicos o la normativa. La versión vigente estará disponible en la página web con su fecha de actualización.

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